O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a região de destino. Para consultar o prazo estimado, basta inserir o CEP no momento da finalização da compra.
Os prazos informados pelas transportadoras passam a contar após o envio do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis após a confirmação da compra.
Durante períodos promocionais, lançamentos ou datas especiais, o prazo de postagem poderá sofrer alterações e ser estendido.
Devoluções e trocas
Trocas
As trocas podem ser solicitadas em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento da compra.
Caso deseje realizar uma troca, informe no contato qual produto deseja receber no lugar da peça devolvida.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do WhatsApp ou pelo e-mail: [email protected]
No contato, informe:
Número do pedido;
Produto desejado para troca/devolução;
Motivo da solicitação.
Para escolher uma nova peça, consulte os produtos disponíveis em nosso site.
Se houver diferença de valor entre os produtos, o pagamento complementar será realizado via PIX.
Condições para troca ou devolução
Os produtos deverão ser enviados preferencialmente na mesma embalagem em que foram recebidos. Caso não possua mais a embalagem original, utilize uma embalagem resistente, como papel pardo ou caixa lisa.
Produtos frágeis devem ser protegidos adequadamente para evitar danos durante o transporte.
Não serão aceitos:
Produtos sem etiqueta afixada;
Peças usadas, lavadas ou com odores;
Itens com sinais de alteração ou ajuste realizados pelo cliente;
Produtos enviados apenas na embalagem transparente ou sacola da marca.
Caso seja identificado mau uso da peça, a solicitação poderá ser recusada e o produto devolvido ao cliente.
Reembolso
Após o recebimento e análise da peça em nossa central, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis.
Assim que o estorno for concluído, você receberá uma confirmação automática por e-mail.
Em compras realizadas via cartão de crédito, o valor poderá aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora do cartão.
Defeito
O cliente poderá solicitar troca ou devolução de produtos com defeito em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento.
Para isso, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos da peça;
Se deseja troca ou reembolso.
Após o recebimento do produto em nossa central, a análise poderá levar até 7 (sete) dias úteis.
Compras Internacionais
Pedidos com envio internacional não possuem opção de troca ou devolução.
O prazo estimado de entrega para compras internacionais é de até 20 (vinte) dias úteis, podendo variar conforme o país de destino e processos alfandegários locais.
Taxas alfandegárias, impostos e encargos adicionais poderão ser cobrados pelas autoridades locais e são de responsabilidade do comprador.
O não pagamento dessas taxas poderá resultar na retenção ou descarte da encomenda pelas autoridades responsáveis.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados e endereço de entrega no momento da compra.
